Isso é callbox
A nova era do Customer Experience está aqui.
Solução completa para revolucionar a comunicação empresarial
A plataforma em nuvem da L5 Networks une telefonia, colaboração e integra CRMs para uma experiência unificada. Conecte-se de maneira fluida e natural com seus clientes pelos canais que eles preferem do WhatsApp às redes sociais. Com integração nativa a ferramentas como Microsoft Teams e Google Workspace, o Callbox simplifica processos e aumenta a produtividade, proporcionando uma experiência de atendimento ágil e conectada.
Funcionalidades Principais:
Mordomo Virtual
Com o Mordomo, exclusivo do Callbox, seus clientes não precisam ficar na linha esperando por atendimento. Esse assistente de voz aguarda na fila pelo cliente e, assim que a vez dele chega, faz a ligação automaticamente. Dessa forma, o cliente pode seguir com suas atividades enquanto garantimos que ele será atendido no momento certo.
Diga adeus ao tempo perdido na linha
Reduza até 90% dos custos com 0800 e ofereça uma experiência sem espera com o Mordomo Virtual
Inovação tecnológica a favor da experiência do cliente
Callback: Retorno automático e eficiente
Automatize o retorno de chamadas não atendidas com Callback, mantendo o cliente sempre próximo e engajado. Configurado para os grupos de call center, ele melhora a eficiência da operação.
Economize tempo e recursos
Aumente eficiência operacional
Fortaleça a relação com o cliente através de cuidado e proatividade
Dashboard em tempo real
Tenha total controle da sua operação com um painel dinâmico e intuitivo. Monitore desempenho, volume de atendimento e espera em tempo real, garantindo insights precisos para agir rápido, otimizar processos e alcançar resultados superiores.
Parceiros que elevam o atendimento com Callbox
Clientes que potencializam suas operações com nossas soluções.
Integração WhatsApp
Simplicidade e controle na comunicação
Com o Callbox, o WhatsApp não se limita ao uso exclusivo por bots e agentes de contact center. Todos os colaboradores com licença básica também podem utilizar o aplicativo na palma da mão, facilitando a comunicação direta e rápida com clientes e parceiros.
Integrações para potencializar suas operações
Tenha acesso às principais plataformas do mercado e tenha uma comunicação simples e unificada.
Microsoft Teams: Comunicação prática e unificada
A integração com o Teams elimina a necessidade de licenças E5 ou Teams Phone. Os usuários da empresa podem realizar e receber chamadas diretamente na plataforma, sem complicações ou instalações adicionais. Essa conexão permite uma comunicação eficiente, centralizando recursos e facilitando o fluxo de trabalho, onde quer que a equipe esteja.
Simplicidade e eficiência com Google Workspace
Com o Callbox, a integração com o Google Workspace é nativa e fluida. Seus colaboradores podem fazer e receber chamadas diretamente pelo Google Workspace ou Google Voice, sem precisar de ferramentas adicionais. Essa solução garante que toda a comunicação da sua empresa permaneça centralizada, facilitando o acesso a informações e otimizando o tempo.
Seu atendimento com integração inteligente
A integração com CRMs líderes de mercado é essencial para garantir uma operação mais eficiente e estratégica. Em um ambiente que combina colaboração, telefonia e contact center, essa conexão permite que a empresa aproveite todo o potencial dos dados, eliminando barreiras entre equipes e processos.
Elimine as barreiras entre equipes e processo, e aproveite todos os dados para a tomada de decisões estratégicas com os CRMs líderes de mercado. Combine telefonia, colaboração e atendimento, maximizando o impacto de cada interação.
Agilidade e precisão em seu atendimento com a visualização 360º de cada cliente. Tome decisões proativas e deixe as tarefas repetitivas para a automação. Tenha o poder da conexão para experiências únicas em cada interação.
Deixe as informações fluentes entre setores com o CRM, conectando equipes e fortalecendo a colaboração. Sua equipe trabalha unida, com uma visão completa e sem interrupções. Um verdadeiro impulso para o sucesso em vendas, suporte e muito mais.
O poder de um atendimento completo com recursos em um só lugar
"Campanhas de voz e WhatsApp"
Conecte-se com seus clientes de forma rápida e eficiente. Use bots e URAs integradas para automatizar o contato e acelerar suas campanhas.
"Pré-atendimento ou URA humanizada"
Guie seus clientes com menus intuitivos e navegação natural, proporcionando uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.
"Contact Center Omnichannel"
Centralize todas as interações num único lugar: voz, WhatsApp, redes sociais. Tudo em uma plataforma unificada.
Fluxos e bots
Desenhe fluxos de atendimento personalizados com facilidade, arrastando e conectando itens intuitivamente.
Reuniões online
Envie convites rápidos para vídeo ou voz, sem necessidade de instalação para o convidado, simples e acessível.
Gravador de chamadas
Registre todas as interações para garantir segurança e fácil consulta a dados importantes.
Transcrição de conversas
Transforme diálogos em texto automaticamente, simplificando formulários, resumos e decisões.
Controle completo para um atendimento eficiente
Centralize interações, acesse dados em tempo real e garanta colaboração entre equipes.
Integração total com atendimento omnichannel
Acompanhe todas as interações e ocorrências em uma única plataforma.
Informações em tempo real na tela
Visualize dados atualizados instantaneamente para tomar decisões rápidas e precisas.
Cadastro de clientes intuitivo
Organize e mantenha os dados dos clientes sempre acessíveis.
Gerenciamento de ocorrências por SLA e tickets
Monitore prazos e acompanhe o andamento dos atendimentos.
Por que escolher o Callbox?
Abrace um novo padrão de atendimento. Traga eficiência e inovação transformando cada contato em uma experiência para seus funcionários e clientes. Nossa plataforma oferece agilidade, flexibilidade e crescimento para sua operação e seus clientes.
Melhoria na experiência do cliente
Melhoria na experiência do cliente
Análises e relatórios precisos
Análises e relatórios precisos
Automação de processos e tarefas
Automação de processos e tarefas
Visão 360º do cliente
Visão 360º do cliente
Flexibilidade e escalabilidade para crescer junto com o seu negócio
Flexibilidade e escalabilidade para crescer junto com o seu negócio
Callbox em ação
Entenda por quais canais os seus clientes gostam de acionar sua empresa e entenda também qual é a proporção de atendimento dos bots e dos humanos.
Entenda por quais canais os seus clientes gostam de acionar sua empresa e entenda também qual é a proporção de atendimento dos bots e dos humanos.
Relatórios completos da operação de contac center. Obtenha dados estatísticos sobre o atendimento, filas e agentes.
Relatórios completos da operação de contac center. Obtenha dados estatísticos sobre o atendimento, filas e agentes.
Convide usuários e pessoas externas para reuniões por voz ou video.
Convide usuários e pessoas externas para reuniões por voz ou video.
Liberdade para conectar-se com amplitude de canais
Ofereça a flexibilidade e diversidade de canais que sua empresa precisa para se conectar de verdade.
Descubra como o Callbox pode transformar a comunicação da sua empresa.
Una telefonia, atendimento omnichannel, contact center e integração com CRM em uma plataforma intuitiva e completa.