Trabalhar em home office oferece flexibilidade e comodidade, mas exige atenção especial à infraestrutura para garantir a qualidade das chamadas. A instabilidade da internet e a configuração do roteador podem impactar diretamente a experiência com o Callbox, causando quedas de ligação e problemas de áudio. Para otimizar suas chamadas e garantir um atendimento eficiente, siga as dicas abaixo.
A qualidade da conexão com a internet é fundamental para um bom desempenho do Callbox. Pequenas oscilações podem causar interrupções nas chamadas e afetar a qualidade do áudio. Além disso, a configuração do roteador pode influenciar diretamente a performance. Ao seguir algumas práticas simples, você pode melhorar significativamente a sua experiência com o Callbox e garantir um atendimento profissional, mesmo trabalhando remotamente.
Dicas para otimizar suas chamadas no Home Office:
Utilize fones de ouvido: Os fones de ouvido oferecem uma qualidade de áudio superior, reduzindo ruídos externos e melhorando a clareza da sua voz. Opte por fones de ouvido com conexão USB para um desempenho ainda melhor.
Desative o SIP ALG no roteador: O SIP ALG é um recurso que pode interferir no tráfego de voz, causando problemas de qualidade e até mesmo bloqueando chamadas. Entre em contato com seu provedor de internet e solicite a desativação desse recurso. Se necessário, peça ajuda à sua equipe de TI.
Verifique o jitter: O jitter mede a variação no tempo de transmissão dos pacotes de dados. Valores acima de 100ms podem causar problemas de qualidade de áudio. Consulte seu provedor de internet para verificar o jitter da sua conexão.
Ao seguir essas dicas, você utilizará sua experiência com o Callbox e garantirá um atendimento de alta qualidade aos seus clientes, mesmo trabalhando em home office.