Quando pensamos em estratégias corporativas bem-sucedidas, o termo missão, visão e valores ocupa uma posição de destaque. 

Essas três diretrizes funcionam como um guia para alinhar objetivos, práticas e decisões dentro de uma empresa. 

Mas afinal, o que esses conceitos significam na prática? E por que são tão importantes para organizações de todos os tamanhos?

Este artigo da L5 Networks vai responder a essas perguntas, oferecer exemplos reais de empresas que utilizam esses pilares e mostrar como você pode definir os da sua organização. 

Continue lendo e descubra como transformar esses elementos em uma vantagem estratégica.

O que é missão, visão e valores?

Antes de explorarmos exemplos e processos de definição, é importante entender os conceitos por trás de missão, visão e valores. Para isso, vamos utilizar as diretrizes da L5 Networks como exemplo.

Missão

A missão descreve o propósito principal da organização, ou seja, a razão pela qual ela existe. É uma declaração objetiva, voltada para o presente, que responde à pergunta: O que fazemos e para quem?

• Exemplo: a missão da L5 Networks é levar liberdade e qualidade de vida às pessoas para produzirem de qualquer lugar.

Visão

Já a visão reflete o objetivo a longo prazo da organização, ou seja, onde ela deseja chegar no futuro. Ela responde à pergunta: Qual é o nosso sonho?

• Exemplo: a visão da L5 Networks é ser líder em soluções que unificam e simplificam as formas das empresas se comunicarem.

Valores

Os valores são os princípios que orientam a conduta da empresa e de seus colaboradores. São fundamentais para a cultura organizacional e representam como a empresa busca alcançar seus objetivos.

• Exemplo: Inovação, tecnologia, transparência, recursos humanos.

Compreender esses conceitos é o primeiro passo para aplicá-los de forma prática na sua empresa.

Por que missão, visão e valores são tão importantes?

Estabelecer missão, visão e valores vai além de uma formalidade ou requisito institucional. 

Essas diretrizes são fundamentais para alinhar as ações da empresa com objetivos claros e para construir uma base sólida de engajamento entre colaboradores, clientes e parceiros.

Confira como esses elementos podem transformar sua organização:

Oferecem direcionamento estratégico

Sem uma direção clara, empresas podem se perder em decisões desalinhadas com seus objetivos de longo prazo. 

A missão define o propósito presente, enquanto a visão projeta um futuro desejado. Os valores reforçam como a organização pretende alcançar essas metas. 

Juntos, esses pilares garantem que decisões estratégicas, investimentos e operações sejam coerentes com o que realmente importa para a empresa.

Promovem alinhamento entre os colaboradores

Uma equipe alinhada é mais eficiente e engajada. Quando colaboradores entendem a missão, visão e valores da empresa, eles enxergam como suas ações individuais contribuem para um propósito maior. 

Isso cria um sentimento de pertencimento e motivação. Além disso, equipes que compartilham valores comuns têm maior facilidade para trabalhar em sinergia.

Fortalecem a identidade e a marca da empresa

Empresas com diretrizes claras atraem clientes, parceiros e investidores que se identificam com seus princípios. 

Além de fortalecer a identidade da marca, isso também gera uma reputação positiva no mercado. Clientes, em especial, preferem marcas com valores bem definidos, que transmitem confiança e autenticidade.

Como definir missão, visão e valores para a sua empresa

Criar missão, visão e valores eficazes requer planejamento, reflexão e participação ativa dos responsáveis pela gestão. 

Essas diretrizes não devem ser apenas palavras escritas em documentos institucionais, mas ferramentas práticas que guiem decisões estratégicas e promovam uma cultura organizacional sólida. 

Veja como estruturar esse processo.

Engaje os principais stakeholders

A definição de missão, visão e valores começa envolvendo as pessoas certas. Isso inclui gestores, líderes e, dependendo do tamanho da organização, representantes de diferentes áreas. 

Cada um desses participantes traz percepções importantes sobre o propósito e os objetivos da empresa. Reunir essas perspectivas diversas permite que as diretrizes reflitam a realidade do negócio. 

Ao incluir essas pessoas no processo, o engajamento com as diretrizes finais será muito maior, já que elas se sentirão parte da construção. Workshops ou reuniões colaborativas são excelentes ferramentas para organizar esse momento e incentivar a troca de ideias.

Avalie a realidade interna e externa da empresa

Antes de redigir as diretrizes, é essencial entender o contexto no qual a organização está inserida. Realizar uma análise interna, como o modelo SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), ajuda a identificar o que torna sua empresa única, quais desafios ela enfrenta e como ela pode se posicionar no mercado.

Compreender a realidade da empresa garante que a missão esteja enraizada no presente, que a visão seja aspiracional, mas alcançável, e que os valores reflitam práticas reais ou mudanças desejadas na cultura organizacional. 

Empresas focadas em inovação, por exemplo, podem adotar valores como criatividade e adaptação. Já aquelas orientadas ao atendimento ao cliente podem priorizar empatia e transparência.

Estruture uma missão clara e objetiva

A missão é o ponto de partida do planejamento estratégico. Ela responde a perguntas como: O que fazemos? Para quem fazemos? Como fazemos? Sua redação deve ser direta e acessível a todos, evitando termos vagos ou genéricos.

Para que a missão seja eficaz, ela precisa se concentrar no propósito presente da empresa. Evite criar frases excessivamente longas ou repletas de jargões. 

O ideal é que qualquer pessoa, desde colaboradores até clientes, consiga entender o que a organização faz e por que isso é importante. 

Uma missão bem escrita guia a empresa em suas decisões cotidianas e serve como um lembrete constante do impacto que ela deseja gerar no mercado.

Projete uma visão inspiradora e desafiadora

Se a missão foca no presente, a visão olha para o futuro. É o grande objetivo da empresa, o lugar onde ela deseja chegar em um horizonte de 5, 10 ou até 20 anos.

A visão deve ser inspiradora, mas também realista. Ela não pode ser algo tão ambicioso que pareça impossível de alcançar, nem tão modesta que não motive os colaboradores. 

Empresas líderes de mercado costumam incluir elementos de inovação e transformação em suas visões, reforçando sua ambição de se destacarem.

A visão deve ser tangível. Por exemplo, ao invés de dizer “Ser a melhor empresa do mercado”, é mais eficaz e concreto afirmar algo como “Ser líder no desenvolvimento de soluções tecnológicas sustentáveis e acessíveis.” Isso cria um objetivo claro e mensurável.

Escolha valores que guiem comportamentos e decisões

Os valores são os princípios éticos e culturais que direcionam a forma como a empresa opera e como as pessoas devem se comportar no dia a dia. 

Eles não são apenas palavras ou conceitos abstratos; são a base da cultura organizacional e precisam estar presentes em todas as interações e decisões da empresa.

Ao selecionar os valores:

• Limite-se a 3 ou 5 valores principais, para que sejam fáceis de lembrar e aplicar.
• Certifique-se de que eles são relevantes para a identidade da empresa e seus objetivos.
• Expresse-os de forma prática, para que possam ser colocados em prática.

Por exemplo, o valor “Inovação” pode ser traduzido como “Buscar constantemente novas soluções para resolver os desafios dos clientes.” 

Essa abordagem prática ajuda a conectar os valores com o comportamento esperado de cada colaborador.

Como implementar missão, visão e valores no dia a dia

Definir missão, visão e valores não é suficiente; é essencial garantir que esses pilares sejam vivenciados em toda a organização. 

Veja como torná-los práticos e relevantes no cotidiano empresarial.

Integre missão, visão e valores à comunicação interna

Uma comunicação clara é essencial para que todos compreendam e adotem as diretrizes estratégicas. Treinamentos, reuniões e campanhas internas ajudam a reforçar a importância desses pilares. Materiais visuais ou mensagens inspiradoras também podem mantê-los em evidência.

Líderes devem ser os principais exemplos, incorporando a missão e os valores em suas ações. Esse compromisso da liderança demonstra seriedade e incentiva a adesão em toda a equipe.

Contrate e avalie com base nos valores

Contratar colaboradores alinhados aos valores da empresa é essencial para construir equipes coesas. No processo seletivo, avalie se os candidatos compartilham os mesmos princípios, indo além de suas competências técnicas.

Após a contratação, use os valores como critério em avaliações de desempenho e promoções. Isso reforça que eles são mais do que palavras, mas uma parte essencial da cultura organizacional.

Transforme os valores em ações práticas

Os valores devem ser aplicados em decisões diárias e comportamentos concretos. Se “inovação” é um valor, por exemplo, a empresa deve criar ambientes e processos que incentivem novas ideias.

Reconhecer e recompensar colaboradores que demonstram os valores no trabalho é outra forma de consolidá-los. Esse reconhecimento motiva e inspira toda a equipe.

Reavalie as diretrizes periodicamente

O mercado e a empresa mudam com o tempo, e as diretrizes precisam acompanhar essas transformações. Revisar missão, visão e valores regularmente — a cada dois ou três anos — garante que elas permaneçam relevantes e alinhadas aos objetivos atuais.

Esse processo pode incluir a participação de líderes e colaboradores para assegurar que as mudanças reflitam a realidade da organização.

Transformar missão, visão e valores em práticas cotidianas fortalece a cultura organizacional e engaja colaboradores. Empresas que vivem suas diretrizes constroem confiança com seus públicos e se destacam no mercado.

5 exemplos de missão, visão e valores de empresas conhecidas

Analisar como grandes empresas estruturam seus pilares estratégicos pode ser uma excelente fonte de inspiração. Confira abaixo:

1. Google

• Missão: organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.
• Visão: criar um futuro mais inteligente, no qual a tecnologia melhore a vida das pessoas.
• Valores: foco no usuário, inovação, ética, transparência e responsabilidade

2. Tesla

• Missão: acelerar a transição mundial para a energia sustentável.
• Visão: criar a empresa de automóveis mais atraente do século XXI ao impulsionar a transição mundial para veículos elétricos.
• Valores: fazer o melhor, assumir riscos, respeito, aprendizado constante e consciência ambiental.

3. Amazon

• Missão: ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, a melhor empregadora e o lugar mais seguro para se trabalhar no mundo.
• Visão: tornar-se a empresa mais centrada no cliente da Terra, oferecendo aos consumidores a experiência mais completa e conveniente.
• Valores: obsessão pelo cliente, paixão por invenções, compromisso com excelência operacional e visão de longo prazo.

4. Natura

• Missão: promover o bem-estar – relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza
• Visão: ser um verdadeiro ator da transformação social para o bem público e o interesse comum.
• Valores: relação, aperfeiçoamento, verdade, diversidade, liberdade e compromisso

5. Microsoft

• Missão: capacitar cada pessoa e organização a alcançar mais.
• Visão: ajudar indivíduos e empresas ao redor do mundo a alcançar seu maior potencial.
• Valores: integridade e honestidade, abertura e respeito, vontade de abraçar grandes desafios, atitude crítica, responsabilidade e paixão por tecnologia, parceiros e clientes.

Esses exemplos mostram como as empresas usam seus pilares estratégicos para direcionar suas ações e transmitir sua identidade. Inspirar-se em modelos como esses pode ajudar sua empresa a construir diretrizes sólidas e alinhadas ao seu propósito.

Missão, visão e valores: o coração da estratégia da L5 Networks

Na L5 Networks, missão, visão e valores não são apenas diretrizes, mas a base para criar soluções que transformam o dia a dia de empresas e pessoas. 

Com a missão de levar liberdade e qualidade de vida, a L5 Networks desenvolve tecnologias que permitem que equipes trabalhem e se comuniquem de qualquer lugar, promovendo produtividade, eficiência e flexibilidade.

Nossa visão é clara: liderar o mercado de soluções que unificam e simplificam a comunicação empresarial. Para isso, nossos valores — inovação, tecnologia, transparência e recursos humanos — são vivenciados em cada decisão, projeto e relacionamento com nossos clientes e parceiros.

Com soluções como Callbox, que moderniza e unifica sistemas de telefonia corporativa, e Qualitime, que facilita a gestão de equipes e otimiza a operação em tempo real, a L5 Networks está à frente na entrega de ferramentas que tornam a comunicação empresarial mais ágil e eficiente.

Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem ajudar a sua empresa a conquistar os seus objetivos descritos nas suas diretrizes de missão, visão e valores.